HOME > よくあるご質問
LCBBに寄せられた、お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをまとめました。ご不明な点なございましたら、お問い
合わせをいただく前に一度ご確認ください。調べたい項目をクリックし、その項目のお知りなりたい「Q」をクリックすると、お答えが
下に表示されますのでご参考にしてください。
▶ お支払について
支払い方法はどのようなものがありますか？
クレジットカード払い、代金引換払い、銀行振込、ゆうちょ銀行振込からお選びいただけます。代金引換払い（現金決済）の
場合は、商品をお届けした配達員にお支払いください。詳しくはこちら。
日本郵便定型外郵便、メール便で発送の場合は、代金引換をご利用できません。詳しくはこちら。
代金引換で、別の場所に届けてもらえますか？
大変申し訳ありませんが、代金引換扱いができません。
代金引換は、ご依頼主とお届け先の住所が異なる場合はご利用いただけません。
支払いの際、手数料はかかりますか？
クレジットカード決済では、手数料はかかりません。代金引換、銀行振込・ゆうちょ銀行振込支払いでは、手数料がかかりま
す。 詳しくはこちら。
クレジットカードで分割払い・リボ払いは可能ですか？
分割・リボ払いも可能です。クレジットカード情報入力ページでご選択ください。
領収書は発行できますか？
当ショップでは基本的に領収書の発行はいたしておりません。
通信販売の場合は以下の書類で税務上正規の領収書と認められます。
クレジットカードの場合は、クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」。
代金引換は、代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」です。
銀行・ゆうちょ銀行振込は、振込明細書です。
送料はいくらかかりますか？
日本郵便定型外郵便、メール便、宅配便の配送方法によって送料がことなります。またお買い上げ金額により送料無料サービス
も行っております。詳しくはこちら。
10,800円以上買い物をして、ポイント利用後10,800円未満になってしまった場合、送料はかかりますか？
10,800円以上お買い上げで、ポイントのご利用によりご請求金額が8,800円になってしまった場合も送料はかかりませんので
ご安心ください。
▶ 配送について
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文後、２営業日以内で商品を発送いたします。
銀行・ゆうちょ銀行振込の場合は、お振込確認後の２営業日以内に商品を発送いたします。詳しくはこちら。
配達の日付・時間を指定することはできますか？
佐川急便の宅配便で商品をお届けの場合のみ、佐川急便さんのサービスの範囲内で、配達の日付・時間をご指定いただけます。
沖縄県につきましては宅配便に代わりゆうパックで発送をいたしております。日本郵便さんのサービスの範囲内で、配達の
日付・時間をご指定いただけます。この他、日本郵便定型外郵便・メール便での発送の場合は、郵便ポストに投函いたします
ので、日付・時間指定はできません。
メール便で発送できますか？
カートの配送法欄に「メール便希望（サイズ）」の記載がある商品につきまして、日本郵便のメール便対応をいたしておりま
す。この他、「定型外郵便希望（サイズ）」の記載がある商品につきまして、日本郵便の定型外郵便対応をいたしております。
詳しくはこちら。
複数の配送先に配送できますか？
複数の配送先に発送希望の場合には、大変お手数ですが配送先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。
注文した商品が届かないのですが？
ご入金確認後２営業日以内にご注文の商品を発送手配し、その後「出荷通知メール」をお送りしております。まずはそちらをご
確認ください。また、配送状況を、「佐川急便お荷物問い合わせサービス」にてお問い合わせNo.を入力してご確認ください。
お問い合わせNo.は、「発送完了のお知らせメール」に記載しております。
贈り物として送る場合納品書はつきますか？
ご請求先とご納品先が異なる場合、納品書は同梱しておりません。また送り主様がわかるよう、運送会社の送り状の送り主覧は
お客様のお名前を記入いたします。
海外発送はできますか？
申し訳ございません。日本国内のみのお届けです。
▶ 商品について
同じ形でも1点物と表記されていますが？
作家の方が作られたコダワリの逸品商品を主に販売しています。
同じものを量産して作るのではなく、１点１点手作りで作られていて、また、素材などもこだわりを持って選びぬかれたものを
使用し、また、一番良い部分の柄使いなど、同じ形でもイメージ、デザインなど１点１点異なります。
現在在庫無しになっている１点物の同じ商品の再入荷はありますか？
善美ブランドは、ほぼ同じ商品が出来ますが、素材や柄が変わる場合があります。
和･小物やアートフラワーにつきましてもほぼ同じ形の商品が出来ますが、素材･柄などが変わります。一度お問合わせ下さい。
KEIKOブランド、サラ・ペニーナのアクセサリーは、素材自身も１点ものなので同じものは出来ません。
バロックパールとは？
ユニークな形のバロックパール（バロック真珠）は丸くない、デコボコとした形の真珠のことを言います。 ポルトガル語で
「Baroque(バロック)」 は「歪んだ」を意味し、そこからバロックパールと 呼ばれるようになり、「この世に二つとない、
個性的な形の真珠」として注目されています。
▶ ショップでの購入とポイントについて
注文したが、注文確認メールが届きません。
ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計（確定金額）を必ずお知らせをいたしております。
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。迷惑メールフ
ォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願いいたします。また、各フ
リーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐ
ことができます。お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
メールが届きません。
ご登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか? 特に＠以降の間違いが多くございます。
「＠docomo.ne.jp」、ハイフン「-」とアンダーバー「_」の入力にご注意ください。受信拒否設定の有無をご確認ください。
メール対応時間を教えてください。
通常は、48時間以内にご返信させていただきます。なお、お問い合わせの内容によりましては、数日かかる場合もございますの
であらかじめご了承ください。
違う商品の購入を考えている間に商品がなくなりましたが？
作家様の１点物の商品を主に扱っていますので、同時に同じ商品をお探しになっている場合に、早く決済をされた方がご購入さ
れることとなります。予めご了承ください。
商品購入時にはポイントが加算されていましたが、マイページで確認したところポイントが加算されていません？
ただいまキャンペーン期間中で商品をお買い上げいただきますと、会員になっておられる方は、お買上げ金額に合わせポイント
を差し上げています。ただし、ポイントが反映されるのは、ご購入商品を発送し、発送通知メールを送信した後になります。
新規会員登録された時点でもオープン記念ポイントを差し上げていますが、そのポイントは登録後、直ぐにご利用いただけます。
ギフトラッピングを購入しましたが、ポイントが加算されていません？
申し訳ありませんが、ギフトラッピングにはポイントを付けていません。予めご了承ください。
1ポイントは何円に換算されるのですか？
1ポイントは1円として換算され、1ポイントからご利用いただけます。
▶ 包装・付属品について
手提袋はつけてもらえますか？
はい、無料でお付けできます。ご注文時の❷ のお支払い方法のページ下のお問い合わせ欄に「手提げ袋希望」とご記入くださ
い。
のしを付けてもらうことはできますか？
はい、対応いたしております。ご注文時の❷ のお支払い方法のページ下のお問い合わせ欄に、「のし希望」とその用途、
また、贈られる方のお名前の記載が必要な場合はお名前もご記入ください。
プレゼント用にラッピングしてもらうことはできますか？
プレゼント用に有料でラッピングを承っております。カート欄のギフト対応ボタンをご選択ください。詳しくはこちら
パッケージやリボンなどはギフトラッピングページの掲載画像通りですか？
ほぼイメージ画像のようなギフトラッピングになりますが、商品の種類や組み合わせによっては、 ご希望のラッピングを承れ
ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ギフトラッピングのみでも注文できますか？
ラッピングのみのご注文はお受けしていません。商品と一緒にご購入ください。
ギフトラッピングの種類が色々ありますが料金は同じですか？
商品によりパッケージのボックス、包装紙、リボンなどが異なりますが料金設定は同一金額です。あらかじめご了承ください。
ギフトラッピングの種類が色々ありますが選べるのですか？
商品によりパッケージのボックス、包装紙、リボンなどがあらかじめ決まっておりますのでお選びしていただくことは出来ませ
ん。あらかじめご了承ください。
▶ キャンセル・交換について
注文のキャンセルはできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文頂いた商品のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りしております。
交換をしていただけますか？
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一輸送中の破損や、ご注文商品との相違の際は、商品到着後7日以内にご連
絡をお願いいたします。内容を確認の上、ご対応させていただきます。 いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・
交換はお受けいたしませんのでご注意ください。詳しくはこちら。
▶ ご利用環境について
携帯電話からでも利用できますか？
はいご利用いただけます。携帯向けサイトのQRコードがフッターに掲載しておりますのでご利用ください。
古いパソコンからでも利用できますか？
現状サポートが終了していない OSとブラウザであればご利用頂けます。
既に Microsoft のサポートが終了している
Windows2000などをご利用のお客様は、ポップアップブロックの解除の設定が必要になる場合があります。
→ ポップアップブロック解除の設定方法
▶ 会員登録・会員特典について
会員の特典は？
只今、オープン記念キャンペーンとして、会員ご登録をいただきますと、会員ご登録記念ポイントを500ポイントと商品ご購入
金額によりポイントをおつけいたしております。また、お客様の情報をお買い物のたびに入力することなく商品のご購入ができ
ます。さらに、マイページにログインしていただきますと、いつでもご購入履歴がご覧いただけ、 お届け先追加・変更機能な
どもご活用いただけます。
ポイントをご使用いただく場合、新規会員登録時の500ポイントは直ぐにお使いいただけますが、商品ご購入時のポイントは、
ご購入商品発送後の、次回ご購入時にご使用いただけます。予めご了承ください。
会員登録をしなくてもお買物できますか？
会員登録をしなくても商品の購入は可能です。ただし、会員ご登録をしていただきますと、会員ご登録記念ポイントを500ポイ
ント、さらに商品ご購入金額によりポイントをおつけいたしております。また、お客様の情報をお買い物のたびに入力すること
なく商品のご購入ができます。
購入履歴は見れますか？
はい。マイページにログインしていただきますといつでもご覧いただけます。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れになった場合は、「パスワードをお忘れの方」より必要情報を入力しご送信ください。お客様の登録メール
アドレスにパスワード再設定のご案内メールが自動で送られてきます。メールの内容に沿ってパスワードを再設定し、ログイン
してください。
会員登録の削除はできますか？
はい、可能でございます。マイページにログインしていただき、「退会のお手続き」ページでお手続きください。お客様の登録
情報や残ポイントなども削除されますのでお気をつけください。
